Как оформить возврат по браку

Для оформления возврата по браку, необходимо чтобы купленный вами товар устанавливался в сертифицированном центре. Учитывайте, что оригинальные детали подлежат установки только в сервисе у официальных дилеров, иначе в возврате будет отказано.

Шаг 1:

Рекомендуем вам ознакомиться с перечнем необходимых документов, для оформления возврата по браку. Если все необходимые документы имеются, переходите к следующему шагу.

Шаг 2:

Вам необходимо передать копии собранных документов вместе с товаром менеджерам нашей компании. Они примут их у вас, по вашему запросу предоставят расписку с перечнем полученных документов. Если вы не можете передать их лично, вы можете воспользоваться услугами транспортных компаний, курьерских служб или почтой россии за свой счет.

Шаг 3:

После передачи бракованного товара нам, вам необходимо ждать решения о принятии. Ответ в среднем мы даем через 10 рабочих дней. Почему так долго? Потому что товар сначала передается производителю вместе с полученными документами для экспертизы. Очень часто филиал или центральный склад производителя находится в другом городе. Передача товара занимает время. Далее производитель при необходимости делает экспертизу для проверки наличия брака. Ее оформление тоже требует времени. По ее результатам производитель передает информацию нам и мы уже сообщаем ее вам. Если все подтверждается, сумма оплаченного товара возвращается на ваш счет в личном кабинете. Эти деньги можно тратить на последующие покупки, либо вернуть по запросу.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом.